1. ОПРЕДЕЛЕНИЯ И ОБЛАСТЬ ПРИМЕНЕНИЯ
- Самоисключение – мера добровольного ограничения доступа к азартным играм.
- Политика распространяется на всех пользователей Платформы.
- В период самоисключения нельзя открывать новые аккаунты или получать бонусы.
2. ПРОЦЕДУРА САМОИСКЛЮЧЕНИЯ
- Способы подачи заявки: личный кабинет, служба поддержки, e-mail.
- Необходимая информация: ФИО, e-mail, телефон, срок.
- Подтверждение направляется пользователю по e-mail.
3. ПЕРИОДЫ САМОИСКЛЮЧЕНИЯ
- Минимальный срок – 6 месяцев.
- Доступные опции: 6 мес., 1 год, 2 года, 5 лет, бессрочно.
- Решение вступает в силу немедленно.
4. ПОСЛЕДСТВИЯ САМОИСКЛЮЧЕНИЯ
- Аккаунт блокируется.
- Остаток средств возвращается в течение 10 рабочих дней.
- Прекращаются маркетинговые рассылки.
- Запрещено создавать новые аккаунты.
5. РЕАКТИВАЦИЯ АККАУНТА
- По окончании срока игрок подает заявку на восстановление.
- Применяется «период охлаждения» 7 дней.
- Комплаенс-отдел оценивает готовность игрока.
6. НАРУШЕНИЕ САМОИСКЛЮЧЕНИЯ
- Ответственность несет игрок.
- Выигрыши аннулируются.
- Депозиты возвращаются.
7. МЕЖОПЕРАТОРСКОЕ САМОИСКЛЮЧЕНИЕ
- Оператор участвует в национальных и международных схемах.
- Информация может передаваться другим лицензированным операторам.